沖縄の経営コンサルタント　井海のブログ

沖縄県中小企業家同友会の機関誌にて執筆した文章を掲載します。

部門間の連携を強化しよう　（ニライみらい　No305）

　会社が競争力を発揮するには、営業、生産、総務などの各部門が協力して事業を営む必要があります。ところが、部門間の連携が十分にとれてないケースを目にします。

　営業担当が聞いてきた特殊な顧客要望を、生産部長や仕入部長が簡単に「できない」と却下する会社では、営業担当は思い切った活動ができていません。一方で、営業側が在庫や納期を無視して風呂敷を広げる会社では、新規受注が多くでもクレームが多発しています。

　ある部門の要望が一方通行で通る状態では駄目で、双方の調整が必要です。

　また、売りにくい商品を営業担当が一生懸命に売ろうとしても限界があります。それよりは売れる商品の発掘や開発が重要ですが、それも開発担当や仕入担当の独りよがりではいけません。市場ニーズを肌で知っている営業担当の意見を踏まえて行う必要があります。

　部門責任者は自部門だけ管理すれば終わりではありません。他部門と連携し会社の競争力を高めるのも大切な仕事です。経営会議は部門横断的な課題を解決する場であるべきですし、管理職は部下への指導力だけでなく、他部門との調整力も問われます。

　部門間の連携も「団結」のうちです。