沖縄の経営コンサルタント　井海のブログ

沖縄県中小企業家同友会の機関誌にて執筆した文章を掲載します。

マーケティングを強化しよう　（ニライみらい　No320）

　長期的に伸びる会社とそうでない会社は、マーケティングの力が違います。伸びない会社は集客と営業だけで何とかしようとする傾向があります。

　集客や営業もマーケティングに含まれはしますが、イコールではありません。

　自社はどの客層を狙うのか。満たすべきニーズは何か。顧客にどんな価値を提供するのか。他社と具体的にどう差別化するのか。自社の生命線が何で、どの強みを更に強化するのか。こういった戦略的な部分がマーケティングの中核です。

　また、販売力よりも重要なのは商品力です。商品力を具体的にどう高めるのか。開発や発掘の体制はどうか。サービス品質をどう高めるか。原価削減や納期短縮、顧客への個別対応をどうするか。こういった事もマーケティングです。

　お金を動かせば財務とリンクしますし、体制は組織づくりに絡んできます。よって、中小企業ではマーケティングの責任者は社長です。営業部長ではありませんし、集客担当でもありません。くどいようですが、マーケティングと営業・集客は別物です。

　マーケティングが弱いまま営業や集客に力を入れても抽象論になりがちです。売上高が伸び悩んでいる会社はマーケティングに力を入れましょう。